湖南法治報訊（通訊員 吳佩志 田夢媛）12月22日上午八點，鳳凰古城虹橋社區(qū)，樓棟長查看通道擺設，調解員巧解鄰里心結，志愿者熱情引導游客，到處洋溢著溫馨無限的“早安曲”……
近年來，鳳凰縣沱江鎮(zhèn)虹橋社區(qū)以黨建鑄魂、網(wǎng)格強基、自治聚力為抓手，激活黨群同心一盤棋，推進基層治理走深走實。2025年來，開展文明創(chuàng)建活動58場次，解決民生問題261件，服務游客群眾2.6萬人次，獲評湖南省“最美志愿服務社區(qū)”，轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)攀升。
黨建鑄魂，吹響為民服務“集結號”
立黨為公，執(zhí)政為民。
虹橋社區(qū)秉承“紅色引擎”工程的核心理念，致力于將黨建工作與為民服務深度融合，構建以社區(qū)黨支部19名黨員為圓心，15家駐區(qū)單位131名黨員、26名行業(yè)志愿者黨團員為核心，組建“紅色聯(lián)盟”，構建三級聯(lián)動機制。年初梳理“服務清單”，每月召開“工作聯(lián)席會”，每周開展志愿服務活動，按照“路線圖”和“計劃表”，壓緊壓實工作責任，組織黨員深入社區(qū)網(wǎng)格進行矛盾調解、隱患排查、居家托管等日常服務，為社區(qū)群眾送政策、送服務、送溫暖。
2025年來，駐區(qū)單位、行業(yè)組織開展“雙報到”志愿服務53次，參與黨員干部1000余人次，服務居民超4000人次，構建了“組織共建、資源共享、難題共解”基層治理新格局。
隱患險于明火，防范勝于救災。今年3月，針對轄區(qū)老舊小區(qū)充電樁不足、居民私拉電線充電，社區(qū)黨支部、駐區(qū)單位、行業(yè)組織志愿者積極行動起來，入戶開展敲門行動，分組排查安全隱患，三天時間完成200余戶走訪全覆蓋。社區(qū)負責人和駐區(qū)單位共同努力下，召開專題協(xié)調會，物業(yè)負責場地規(guī)劃，城管和警務室協(xié)助現(xiàn)場管控，僅用15天就完成3處集中充電樁安裝，解決了居民充電難題。
黨建引領，心齊氣順。按照基層黨建三年規(guī)劃，虹橋社區(qū)已重點打造2條示范街、35個示范點，展現(xiàn)了宜居宜游、鄉(xiāng)風文明基層治理新畫卷，連續(xù)三年實現(xiàn)治安案件、刑事案件、電信詐騙、吸毒人員、安全生產(chǎn)“零”發(fā)生。
網(wǎng)格強基，筑牢服務管理“主陣地”
網(wǎng)格是基層治理的神經(jīng)末梢。
近年來，為服務鳳凰古城文化旅游主導產(chǎn)業(yè)，沱江鎮(zhèn)以提升組織力為重點，以群眾滿意為目的，實現(xiàn)精細化服務。根據(jù)人口規(guī)模、地理布局、樓院結構等實際情況，將虹橋社區(qū)劃為12個網(wǎng)格，36個微網(wǎng)格，推行“網(wǎng)格長+街巷長+樓棟長”治理體系，“三長”由熱心居民、黨員骨干擔任，成為“民情觀察員”“矛盾調解員”“服務代辦員”。
2025年5月，街巷長涂興珍在巡查中，接到多位居民反映小區(qū)夜間車輛亂停亂放，甚至占用消防通道。她第一時間收集意見，自發(fā)組織12名居民志愿者，組成臨時停車“勸導隊”，每天晚高峰在小區(qū)出入口和重點路段值守，同時將問題反饋給社區(qū)，推動建立“業(yè)主自治+物業(yè)管控”管理機制。如今，小區(qū)消防通道暢通無阻，居民停車井然有序。
2025年10月，在文明創(chuàng)建開展的“消防敲門行動”中，“三長”們身著紅馬褂，早出晚歸，活躍在各個樓棟。樓棟長姚小翠在走訪獨居老人張奶奶家時，發(fā)現(xiàn)床頭擺放著老舊插線板，還連接著多個電器，當即給她耐心講解風險，隨后聯(lián)系物業(yè)電工，上門更換新插線板?！耙γ米颖扔H閨女還細心！”。此次敲門行動，“三長”與社區(qū)干部攜手，累計走訪居民2300余戶，排查整改電氣老化、通道堵塞等安全隱患127處，發(fā)放宣傳資料5000余份。
“微服務”托起“大民生”。
2025年來，46名“三長”搜集各類線索268條，上報各類信息568條，解決群眾應急求助58次，制止違法行為26起，居民的安全感和幸福感持續(xù)攀升。
自治聚心，激活基層治理“源動力”
“進了虹橋門，就是虹橋人?！?/p>
作為鳳凰古城核心景區(qū)，虹橋社區(qū)始終以黨建為魂，踐行“共建共治共享”理念，激活多元治理力量，構建“人人有責、人人盡責、人人享有”的協(xié)同治理格局。
引入社區(qū)“合伙人”項目。2025年6月16日上午，虹橋社區(qū)老年服務中心一場開業(yè)慶典活動正在舉行。活動現(xiàn)場，鑫源壹璟健康養(yǎng)生服務有限公司作為“社區(qū)合伙人”落戶社區(qū)養(yǎng)老綜合服務中心，組織專業(yè)社工團隊，精心設計了文娛表演、健康管理、心理疏導等服務項目，在其樂融融氛圍中，社區(qū)居民既享受身體服務，又感受社會溫馨。2025年社區(qū)與15家社會組織及企業(yè)簽訂“紅色聯(lián)盟”意向書，推動社區(qū)與社會組織、企業(yè)等共同參與社區(qū)建設，為居民提供專業(yè)化、個性化、精細化服務。
培育社會“志愿紅”服務隊。吸納共建單位黨員、轄區(qū)商戶、青年學生等社會人士加入，已有1200人注冊。采取居民“點單”、社區(qū)“派單”、志愿者“接單”模式，實現(xiàn)需求全響應。2024年來，為30名獨居老人提供義診服務，為18名留守兒童提供心理疏導。2025年，中南大學志愿者舉辦“七彩假期”，開設英語補習、非遺手工等課程，為25戶雙職工家庭解決“看護憂”，覆蓋300余名兒童，好評率達100%。
創(chuàng)新推出“積分存折”互助平臺。居民參與治安巡查、環(huán)境整治、政策宣傳等志愿服務，可積累積分，積分可兌換家政服務、生活用品。目前，“積分存折”已吸引1000余人次積極參與，形成“我為人人，人人為我”良性循環(huán)。
如今，在古城，在鳳凰，愛心服務已成為城鄉(xiāng)人民群眾的信仰共識，正持續(xù)激活基層治理的神經(jīng)末梢，助力平安鳳凰建設，托起天下鳳凰騰飛。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
